Aviso de Privacidad

1. Datos Personales Recopilados

Como parte de los servicios de fotografía y filmmaking, se podrán recopilar los siguientes datos personales del cliente:

• Nombre completo.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección (en caso de ser necesaria para entregas o locaciones).

• Información bancaria o de pago (exclusivamente para procesar pagos).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• La correcta prestación de los servicios contratados.

• La comunicación y coordinación relacionada con los proyectos.

• La facturación o emisión de recibos correspondientes.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Conservación y Protección de la Información

• Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y las obligaciones legales correspondientes.

• Se garantiza que los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad. Se implementan medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para protegerlos contra pérdida, robo, acceso no autorizado o cualquier uso indebido.

4. Terceros y Transferencias de Datos

Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Para cumplir con obligaciones legales.

• Para servicios específicos relacionados con el proyecto, como el uso de plataformas de pago seguras.

5. Derechos del Titular de los Datos

El cliente tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos inexactos.

• Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios para los fines acordados.

• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos permitidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente puede enviar una solicitud al correo electrónico atencion@pontevisual.com, especificando su requerimiento. Se proporcionará una respuesta dentro de un plazo de 10 días hábiles.

6. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al contratar los servicios de fotografía y filmmaking, el cliente acepta los términos de este aviso de privacidad.

1. Alcance del Proyecto

1.1. Los detalles del proyecto (concepto, cronograma, locaciones, entregables) serán definidos antes de iniciar y quedarán plasmados en un acuerdo por escrito.

1.2. Solicitudes fuera de lo acordado inicialmente serán consideradas adiciones al proyecto y estarán sujetas a una nueva cotización y aprobación por ambas partes.

2. Cronograma y Fechas de Entrega

2.1. Las fechas para sesiones, entregas y revisiones son obligatorias. El cliente debe notificar con al menos 7 días de anticipación si necesita cambios justificados en el cronograma.

2.2. En caso de incumplimiento del cliente en los tiempos acordados (como envío de información, pagos o asistencia a sesiones), el proyecto se pausará y se aplicará un cargo por reprogramación equivalente al 15% del total del proyecto.

2.3. Cambios de fechas con menos de 7 días de aviso podrán implicar la pérdida del anticipo, salvo en casos de fuerza mayor.

3. Control Creativo y Proceso de Trabajo

3.1. El profesional tiene autonomía total sobre el proceso creativo. Las sugerencias del cliente serán consideradas si están alineadas con el acuerdo inicial.

3.2. Durante las sesiones y la edición, no se permitirá la interferencia del cliente o terceros en la dirección creativa. La interrupción indebida podrá dar derecho al profesional a finalizar la colaboración sin reembolso.

3.3. El cliente podrá entregar retroalimentación durante las rondas acordadas (máximo 2). Solicitudes adicionales tendrán un costo extra.

4. Trabajo Adicional y Revisión de Materiales

4.1. Se incluyen hasta 2 rondas de revisiones. Cada ronda deberá ser clara y entregada en un solo documento o correo.

4.2. Cambios adicionales o posteriores a la entrega final tendrán un costo extra.

4.3. No se entregarán archivos en formato crudo bajo ninguna circunstancia.

5. Pagos y Reservas

5.1. Se requiere un anticipo no reembolsable del 50% para confirmar el proyecto. Sin este anticipo, no se reservarán fechas ni se iniciará el trabajo.

5.2. El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega final. No se entregará material si hay pagos pendientes.

5.3. Retrasos en el pago aplicarán una penalización del 10% mensual sobre el saldo pendiente.

6. Cancelaciones y Reprogramaciones

6.1. Si el cliente cancela después de iniciado el proyecto, el anticipo no será reembolsado.

6.2. Proyectos reprogramados por fuerza mayor podrán reagendarse una vez sin costo adicional, con aviso mínimo de 7 días.

6.3. Si el cliente no asiste a una sesión o la cancela el mismo día, esta se considerará realizada y deberá pagarse para reprogramarla.

7. Penalizaciones por Retrasos del Cliente

7.1. El profesional no será responsable de retrasos ocasionados por el cliente al no entregar materiales necesarios (guiones, ideas, listas de tomas, etc.) a tiempo.

7.2. Retrasos mayores a 10 días en la entrega de información resultarán en un cargo del 10% del total del proyecto por cada semana adicional de retraso.

8. Resolución de Disputas

8.1. En caso de desacuerdos, las partes se comprometen a buscar un acuerdo mutuo con la asistencia de un abogado.

8.2. Si no se llega a una solución, se procederá conforme a lo establecido por las leyes vigentes en México.

9. Rescisión del Acuerdo

9.1. Si el cliente interfiere constantemente en el proceso creativo, solicita cambios excesivos o incumple las condiciones establecidas, el profesional podrá dar por terminado el acuerdo sin reembolsar el anticipo.

9.2. Se cobrará proporcionalmente por el trabajo realizado hasta la fecha de rescisión.